sem数据分析之客服转化表

通过SEM客服转化表，你可以了解到各个客服的转化率，来平衡各客服的接待量，有效控制总转化率。

首先需要三张表：消费表，结构表，咨询表。关键词成本表在百度后台报告下载，分移动和PC端，结构表在百度助手后台下载，咨询表在客服软件后台下载。

新建表格，标注客服表，横列标注客服，接待量，转化量，转化率，将咨询表中的客服列复制粘贴至客服表中的第一列并勾选客服项做一个去重
使用COUNTIF公式分别从咨询表与转换S量表中调出每个客服的接待量与转化量，然后计算出转化率(转化量/接待量)。